Zertifizierungsfragebogen für Pflegedienste

Allgemeine Informationen

Bitte teilen Sie uns einige grundlegende Informationen über Ihren Pflegedienst mit.

Name des Pflegedienstes *

Rechtsform *

Wie lange besteht Ihr Pflegedienst bereits? *

Wie viele Patienten betreuen Sie aktuell? *

Wie viele Mitarbeitende (Voll-/Teilzeit) sind beschäftigt? *

Welche Pflegegrade betreuen Sie hauptsächlich? *

Grad 1

Grad 2

Grad 3

Grad 4

Grad 5

Gibt es eine verantwortliche Pflegefachkraft (PDL)? *

Ja

Nein

Wie hoch ist der Anteil der Pflegefachkräfte im Team? *

Qualitätsmanagement

Bitte geben Sie Auskunft über Ihre Qualitätssicherungsmaßnahmen.

Arbeiten Sie mit einem Qualitätsmanagementsystem? *

Ja

Nein

In Planung

Sind Sie extern zertifiziert (z.B. DIN EN ISO)? *

Ja

Nein

In Planung

Welches Qualitätsmanagementsystem nutzen Sie?

Wie häufig werden interne Pflegeaudits durchgeführt? *

Wie oft wird Ihr Pflegekonzept intern überprüft? *

Gibt es ein systematisches Beschwerdemanagement? *

Ja

Nein

Gibt es ein Hygienehandbuch? *

Ja

Nein

Können Mitarbeitende Missstände anonym melden? *

Ja

Nein

Letzte MDK-Bewertung (Schulnote) *

Kontaktinformationen

Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an, damit wir Sie bezüglich der Zertifizierung erreichen können.

Name der Ansprechperson *

E-Mail-Adresse *

Telefonnummer *

Adresse des Pflegedienstes *

Website (optional)

Patientenversorgung & -kommunikation

Bitte geben Sie an, wie Sie mit Patienten und deren Angehörigen kommunizieren.

Wie erfassen Sie regelmäßig die Zufriedenheit Ihrer Patienten? *

Fragebogen

Interviews

Digital

Gar nicht

Wie hoch schätzen Sie die allgemeine Zufriedenheit Ihrer Patienten ein? *

Wie regelmäßig führen Sie Pflegevisiten durch? *

Wie häufig kommunizieren Sie mit Angehörigen der Patienten? *

Werden Leistungen regelmäßig mit Angehörigen besprochen? *

Ja

Teilweise

Nein

Wie ist Ihre telefonische Erreichbarkeit für Patienten? *

Werden Patientenrechte im Alltag thematisiert? *

Wie erfolgt die Rückmeldung an Ärzte bei Veränderungen? *

Pflegeplanung & Dokumentation

Bitte geben Sie an, wie Sie Ihre Pflegeplanung und Dokumentation gestalten.

Welche IT-Systeme nutzen Sie zur Pflegeplanung? *

Werden Pflegeziele gemeinsam mit Patienten besprochen? *

Ja

Teilweise

Nein

Wie individuell sind Ihre Pflegeplanungen? *

Wie oft werden Pflegeplanungen aktualisiert? *

Wie werden kulturelle oder religiöse Bedürfnisse berücksichtigt? *

Wer ist für die Pflegeplanung zuständig? *

Wie werden ärztliche Anordnungen dokumentiert? *

Wie werden Pflegefehler dokumentiert? *

Nutzen Sie digitale Pflegedokumentation? *

Ja

Nein

Teilweise

Nutzen Sie mobile Geräte zur Pflegedokumentation beim Patienten vor Ort? *

Ja

Nein

Mitarbeiterführung & Teamarbeit

Bitte geben Sie an, wie Sie Ihr Team führen und organisieren.

Finden regelmäßige Mitarbeitergespräche statt? *

Ja

Nein

Gibt es regelmäßige interne Teammeetings? *

Ja

Nein

Wie beurteilen Sie die Arbeitszufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden? *

Wie gehen Sie mit Überlastung im Team um? *

Vertretungsmanagement

Überstundenregelung

Gespräche

Gar nicht

Wie erfolgt die Schichtübergabe? *

Wie flexibel sind Ihre Arbeitszeitmodelle? *

Werden Überstunden ausgeglichen? *

Wie werden Konflikte im Team gelöst? *

Gibt es eine strukturierte Einarbeitung für neue Mitarbeitende? *

Ja

Teilweise

Nein

Gibt es Maßnahmen zur Förderung der Gesundheit der Mitarbeitenden? *

Ja

Nein

Digitalisierung & Organisation

Bitte geben Sie an, wie Sie digitale Lösungen in Ihrer Organisation einsetzen.

Wie wird die Dienstplanung erstellt? *

Wie kurzfristig kommt es zu Dienstplanänderungen? *

Nutzen Sie Software zur Dienstplanung? *

Ja

Nein

Gibt es ein internes digitales Kommunikationssystem? *

Ja

Nein

Haben Sie eine klare IT-Sicherheitsrichtlinie? *

Ja

Nein

Arbeiten Sie an innovativen Pflegekonzepten? *

Ja

Nein

Wie offen ist Ihr Team für neue Ideen? *

Welche Software-Systeme setzen Sie ein?

ERP-System

Tourenplanung

Pflegedokumentation

Abrechnung

Zeiterfassung

Kommunikationstools

Sonstige

Beschreiben Sie innovative Projekte oder Ansätze, die Sie in Ihrem Pflegedienst umsetzen

Pflegefachliche Weiterbildung

Bitte geben Sie an, wie Sie Ihre Mitarbeitenden weiterbilden.

Gibt es ein Fortbildungsangebot für Mitarbeitende? *

Ja

Nein

Wie regelmäßig finden Fortbildungen statt? *

Gibt es interne Schulungen zu spezifischen Themen (z.B. Demenz)? *

Ja

Nein

Werden Mitarbeitende regelmäßig in Erster Hilfe geschult? *

Werden Mitarbeitende regelmäßig in lebensrettenden Sofortmaßnahmen geschult? *

Haben Mitarbeitende regelmäßige Schulungen zu Infektionsprävention? *

Ja

Nein

Werden ethische Fragen im Team thematisiert? *

Ja

Nein

Wird der Umgang mit Patientenverfügungen und Vorsorgevollmachten geschult? *

Ja

Nein

Bieten Sie regelmäßige Fortbildungen für Ihre Mitarbeiter an? *

Ja, regelmäßige strukturierte Fortbildungen

Ja, gelegentliche Fortbildungen

Nein, keine regelmäßigen Fortbildungen

Spezielle Pflegeangebote - Teil 1

Bitte geben Sie an, welche speziellen Pflegeangebote Sie anbieten.

Gibt es Konzepte zur Sturzprävention? *

Ja

Nein

Existieren Konzepte zur Dekubitusprophylaxe? *

Ja

Nein

Gibt es Standards zur Wundversorgung? *

Ja

Nein

Gibt es speziell geschulte Mitarbeitende zur Versorgung chronischer Wunden (z.B. zertifizierte Wundexperten)? *

Ja

Nein

Nutzen Sie spezielle Geräte zur Behandlung chronischer Wunden (z.B. Vakuumtherapie-Geräte)? *

Ja

Nein

Verfügen Sie über spezialisierte Fachkräfte im Umgang mit Diabetes (z.B. Diabetesberater:innen)? *

Ja

Nein

Bieten Sie Schulungen für Patienten im Umgang mit Insulin und Blutzuckermessungen an? *

Ja

Nein

Gibt es eine klare Vorgehensweise im Umgang mit multiresistenten Keimen (z.B. MRSA)? *

Ja

Nein

Gibt es spezialisierte Mitarbeitende (z.B. Wundexperten, Diabetesberater)? *

Ja

Nein

Spezielle Pflegeangebote - Teil 2

Bitte geben Sie an, welche weiteren speziellen Pflegeangebote Sie anbieten.

Gibt es Mitarbeitende mit Schulungen zur Atemtherapie oder Sauerstofftherapien? *

Ja

Nein

Haben Sie Geräte zur Sauerstoffversorgung oder Beatmung (z.B. Sauerstoffkonzentratoren)? *

Ja

Nein

Gibt es spezifische Fortbildungen oder Therapiekonzepte für Schlaganfallpatienten (z.B. Bobath-Konzept)? *

Ja

Nein

Sind Mitarbeitende speziell geschult im Umgang mit Schluckstörungen (Dysphagie)? *

Ja

Nein

Verfügen Sie über spezielle Qualifikationen zur Pflege von Parkinson-Patienten? *

Ja

Nein

Gibt es Fortbildungen zum Umgang mit medikamentösen Krisen bei Parkinson? *

Ja

Nein

Existieren spezifische Pflegekonzepte für MS-Patienten? *

Ja

Nein

Werden Mitarbeitende zu aktuellen Therapiemöglichkeiten bei MS geschult? *

Ja

Nein

Nutzen Sie spezielle Geräte (z.B. Beatmungsgeräte, Schmerzpumpen)? *

Ja

Nein

Palliativversorgung & Zusammenarbeit

Bitte geben Sie an, wie Sie Palliativversorgung anbieten und mit anderen Dienstleistern zusammenarbeiten.

Gibt es Pflegefachkräfte mit Zusatzqualifikation in onkologischer Pflege? *

Ja

Nein

Nutzen Sie spezielle Geräte wie Schmerzpumpen oder Portsysteme? *

Ja

Nein

Haben Ihre Mitarbeitenden spezielle Qualifikationen in Palliativversorgung (z.B. SAPV)? *

Ja

Nein

Nutzen Sie Schmerztherapiesysteme oder Schmerzpumpen? *

Ja

Nein

Gibt es speziell ausgebildete Fachkräfte für Stoma- oder Katheterversorgung? *

Ja

Nein

Werden Patienten und Angehörige im Umgang mit Stoma/Kathetern speziell geschult? *

Ja

Nein

Gibt es ein Konzept zur Notfallvorsorge (z.B. Umgang mit Herzinfarkt)? *

Ja

Nein

Arbeiten Sie regelmäßig mit anderen Gesundheitsdienstleistern zusammen (z.B. Physiotherapeuten)? *

Ja

Nein

Wie häufig tauschen Sie sich mit behandelnden Ärzten aktiv aus? *

Gibt es verbindliche Leitlinien zum Umgang mit ethischen Konflikten (z.B. Sterbewünsche)? *

Ja

Nein

Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten zur Bearbeitung meiner Anfrage gespeichert und verarbeitet werden. Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen. *

Ja, ich stimme zu

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